Termes et conditions

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Présentation du site

Le présent site web est exploité par Caroline Olivier, psychologue et coach certifiée. Il propose des services d’accompagnement individuel ou de groupe, de coaching en ligne et de contenus informatifs liés au développement personnel, à la clarté intérieure et à l’alignement de vie. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous ne les acceptez pas, vous êtes invité(e) à ne pas utiliser ce site ni ses services.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations applicables entre :

L’éditrice du site : Caroline Olivier
L’utilisateur : toute personne naviguant sur le site, s’inscrivant à une newsletter, téléchargeant une ressource gratuite, achetant un service ou réservant une séance.

3. Services proposés

Le site permet notamment :

La prise de rendez-vous pour des séances de coaching en ligne.
L’achat de programmes ou accompagnements personnalisés.
L’inscription à une newsletter ou à des offres découvertes.
L’accès à des articles, ressources et contenus gratuits.

Chaque offre est présentée avec le plus grand soin et précision, mais reste sujette à modification sans préavis.

4. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption technique ou maintenance. Caroline Olivier ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une indisponibilité temporaire du site.

5. Tarifs et conditions de paiement

Les prix sont indiqués en CHF TTC (toutes taxes comprises). Le paiement s’effectue avant la séance ou en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé (ex. Stripe, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

6. Réservation et annulation des séances

Toute réservation de séance individuelle se fait via le formulaire ou le calendrier en ligne.

Toute annulation ou report doit être communiquée au moins 24h avant le rendez-vous prévu.

Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable. En cas d’empêchement du coach, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisées (telles que les séances de coaching ou programmes sur mesure) dès lors qu’elles ont débuté. Pour les programmes numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois le contenu accessible ou téléchargé.

8. Responsabilités

Les services proposés par Caroline Olivier visent à accompagner la réflexion, la clarté et le développement personnel des clients. Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychiatrique. Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats. Caroline s’engage à offrir un cadre professionnel, bienveillant et confidentiel, dans le respect de la déontologie du coaching.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, vidéos, ressources téléchargeables, programmes, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données sont régis par la Politique de Confidentialité, consultable sur une page dédiée du site.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ou ressources. Caroline Olivier ne peut être tenue responsable du contenu, de la sécurité ou de la politique de confidentialité de ces sites tiers.

12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement en cas de force majeure (panne internet, maladie, catastrophe naturelle, etc.).

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de l’activité de Caroline Olivier.

14. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou à l’utilisation du site, vous pouvez écrire à :
📧 caroline@co-lifecoaching.ch